Syarat dan Ketentuan Layanan Exademy
Aturan main bimbingan persiapan ujian Exademy, ditulis supaya mudah dipahami sebelum Anda mendaftar. Berlaku untuk pendaftaran lewat situs ini maupun lewat WhatsApp. Diperbarui 9 September 2026.
Apa saja ketentuan layanan bimbingan persiapan ujian Exademy?
Ketentuan layanan Exademy mengatur enam hal pokok. Pendaftaran lewat form atau WhatsApp tidak mengikat sampai Anda menyetujui perhitungan biaya. Tutor dicocokkan dan profilnya dikirim kepada Anda dalam 1 sampai 5 hari kerja sejak kebutuhan Anda lengkap. Biaya disampaikan tertulis sebelum sesi pertama, termasuk biaya pendaftaran Rp95.000 yang dibayar sekali untuk siswa baru. Paket diperpanjang otomatis ketika sisa sesi tinggal dua atau satu sesi, dan Anda dapat menghentikannya sebelum invoice perpanjangan terbit. Jadwal dapat digeser bila Anda mengabari paling lambat sehari sebelumnya, dan tutor dapat diganti tanpa biaya selama paket berjalan. Exademy menjaga mutu proses belajar dan tidak menjanjikan kelulusan atau skor tertentu.
- Berlaku untukOnline dan tatap muka
- PendaftaranTidak mengikat sampai biaya disetujui
- Penugasan tutor1 sampai 5 hari kerja
- Biaya pendaftaranRp95.000, siswa baru
- Perpanjangan paketOtomatis, dapat dihentikan
- Ganti tutorTanpa biaya, selama paket berjalan
- Diperbarui9 September 2026
Pendaftaran dan Konsultasi
Bagian ini menjelaskan peran Exademy, cara mendaftar, dan sampai titik mana Anda masih bebas mundur tanpa kewajiban apa pun.
Exademy mempertemukan Anda dengan tutor yang sudah diseleksi, lalu menangani pencocokan, penjadwalan, pencatatan progres, dan penggantian tutor bila diperlukan. Pengajaran dijalankan oleh tutor itu sendiri, sementara tim Exademy mendampingi Anda di luar ruang belajar.
Pendaftaran dibuka lewat form di halaman /register/ atau lewat WhatsApp resmi Exademy di 6282136176408. Data yang Anda kirim dipakai untuk satu keperluan, yaitu mencari tutor yang cocok dengan ujian, jadwal, dan cara belajar Anda. Rincian penggunaan data ada di halaman Kebijakan Privasi.
Setelah form masuk, tim menghubungi Anda pada jam layanan untuk memastikan kebutuhan, lalu mengirimkan perhitungan biaya secara tertulis. Sampai Anda menyetujui perhitungan itu, tidak ada kewajiban yang mengikat. Konsultasi awal gratis, dan menutup pendaftaran pada tahap ini cukup lewat satu pesan kepada tim.
- GratisKonsultasi awal
- Tanpa ikatanSampai biaya disetujui
- Dua kanalForm dan WhatsApp
Waktu Penugasan dan Pencocokan Tutor
Berapa lama tutor Anda ditugaskan, apa saja yang mempercepat atau memperlambatnya, dan apa yang kami lakukan bila pencarian melewati tenggat.
Tenggat resmi penugasan tutor adalah 1 sampai 5 hari kerja, terhitung sejak kebutuhan Anda lengkap: program, jadwal, lokasi atau mode online, dan preferensi tutor. Target internal kami adalah tidak melewati batas itu. Penggantian tutor di tengah paket memakai tenggat tersendiri, yaitu 1 sampai 4 hari kerja, sebab profil kebutuhan Anda sudah kami pegang sejak awal.
Rumpun ujian menentukan seberapa banyak kandidat tersedia. Program dengan peminat besar seperti UTBK-SNBT, CPNS, dan tes bahasa Inggris punya kandidat tutor paling banyak, sehingga pencocokannya berada di ujung yang cepat. Ujian yang lebih khusus, misalnya olimpiade tingkat lanjut atau tes bahasa selain Inggris, memakai rentang yang lebih panjang.
Kota dan mode belajar ikut menentukan. Kelas online membuka pilihan tutor dari seluruh Indonesia dan biasanya menjadi jalur tercepat, sedangkan kelas tatap muka bergantung pada sebaran tutor di kota Anda. Kriteria yang sangat spesifik, misalnya tutor dengan latar kampus tertentu pada rentang jam yang sempit, memperpanjang pencarian.
Profil tutor dikirimkan kepada Anda untuk ditinjau sebelum jadwal sesi pertama disusun. Bila pencarian melewati tenggat, tim mengabari Anda lebih dulu beserta pilihan yang tersedia, termasuk opsi beralih ke kelas online agar Anda tidak menunggu lebih lama.
Biaya dan Pembayaran
Apa saja yang membentuk angka di perhitungan Anda, kapan angka itu disampaikan, dan ke mana pembayaran dikirim.
Biaya dihitung dari program yang Anda pilih, jenjangnya, durasi tiap sesi, jumlah pertemuan per bulan, serta jarak tempuh tutor untuk kelas tatap muka. Seluruh komponen disampaikan tertulis sebelum sesi pertama, sehingga angka yang Anda setujui adalah angka yang berlaku sepanjang paket berjalan.
Untuk siswa baru berlaku biaya pendaftaran Rp95.000. Biaya ini dibayar sekali per peserta dan tidak berulang pada paket berikutnya. Angkanya tampil di rincian perhitungan sebelum Anda menyetujuinya, jadi tidak ada tagihan yang baru terlihat di kemudian hari.
Pembayaran dilakukan di muka untuk periode paket yang Anda pilih, lewat transfer bank atau dompet digital ke rekening resmi perusahaan. Tim Exademy tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi siapa pun. Bila Anda menerima permintaan semacam itu, hentikan dan konfirmasikan lebih dulu ke WhatsApp resmi di 6282136176408.
Komponen yang Membentuk Angka di Perhitungan Anda
Enam komponen berikut menentukan angka akhir. Semuanya disampaikan tertulis sebelum sesi pertama, dan tidak ada komponen yang muncul belakangan.
Perpanjangan Paket Les
Bagaimana paket Anda diperpanjang sendiri, kapan invoice berikutnya terbit, dan cara menghentikannya bila Anda memutuskan berhenti.
Perpanjangan paket memakai sistem autorenewal, yaitu perpanjangan otomatis yang berjalan tanpa Anda perlu mendaftar ulang tiap periode. Pemicunya adalah sisa sesi Anda: begitu jatah dalam paket tinggal dua atau satu sesi, paket berikutnya dibuka dan invoice perpanjangan terbit pada saat itu juga.
Bila Anda memutuskan tidak melanjutkan, sampaikan kepada tim Learner Support Exademy sebelum invoice perpanjangan terbit, lalu proses perpanjangan dihentikan. Kabar itu dapat Anda kirim lewat kanal yang sama dengan yang Anda pakai selama bimbingan berjalan, yaitu WhatsApp resmi di 6282136176408. Karena pemicunya sisa dua sesi, perhatikan hitungan sesi Anda menjelang akhir paket supaya kabar itu masuk sebelum invoice terbit.
Tanpa kabar penghentian dari Anda, invoice perpanjangan tetap terbit dan bimbingan berlanjut. Tutor Anda meneruskan pengajaran memakai paket dan jadwal yang sudah berlaku, sehingga jadwal belajar Anda tersambung tanpa jeda administratif di tengah persiapan ujian.
Biaya pada paket perpanjangan mengikuti ketentuan Bab 3, dihitung dari program, jenjang, durasi sesi, dan jumlah pertemuan yang Anda pilih. Biaya pendaftaran Rp95.000 tidak muncul lagi di paket perpanjangan, sebab biaya itu hanya berlaku sekali untuk siswa baru.
Jadwal, Penggeseran, dan Pembatalan
Aturan menggeser sesi, batas pemberitahuan, dan apa yang berlaku bila Anda membatalkan pada tiap tahap.
Jadwal belajar disepakati antara Anda dan tutor. Bila satu sesi perlu digeser, kabari paling lambat sehari sebelumnya, lalu sesi itu dipindahkan ke waktu pengganti yang disepakati tanpa mengurangi jatah paket Anda.
Pemberitahuan yang terlalu mendadak dapat dihitung sebagai sesi terpakai. Alasannya sederhana: tutor sudah mengosongkan jam itu untuk Anda dan, pada kelas tatap muka, sudah menempuh perjalanan menuju lokasi Anda.
Selama kontak tutor belum kami serahkan, pembatalan tidak dikenakan biaya. Setelah tutor tersedia dan kontaknya Anda terima, biaya pendaftaran Rp95.000 tetap berlaku meski sesi pertama belum berjalan, sebab proses pencarian dan pencocokan sudah selesai dikerjakan.
Bila paket sudah berjalan lalu Anda berhenti di tengah, sesi yang sudah terpakai dihitung ulang memakai tarif sesi non-paket yang ketentuannya berbeda dari harga paket. Sepanjang Exademy sanggup menyediakan tutor dan pembatalan datang dari sisi Anda, pengembalian dana tidak difasilitasi.
- H-1Batas kabar geser jadwal
- Tanpa biayaBatal sebelum kontak tutor
- Rp95.000Batal sesudah kontak tutor
Yang Kami Jaga Sepanjang Layanan
Empat hal berikut berlaku selama paket Anda berjalan, tanpa perlu Anda minta ulang tiap bulan.
-
Ganti tutor tanpa biayaBila gaya mengajar tutor terasa belum cocok, sampaikan kapan saja selama paket berjalan. Kami mencarikan pengganti dalam 1 sampai 4 hari kerja tanpa biaya tambahan, dan sesi yang sudah terbayar tetap menjadi hak Anda. - Tutor terverifikasiIdentitas, riwayat pendidikan, dan pengalaman mengajar diperiksa sebelum tutor ditugaskan. Tutor yang kami tawarkan untuk satu program adalah tutor yang memang mengampu mata pelajaran program tersebut.
-
Catatan perkembanganRingkasan materi dan catatan progres tersedia sepanjang bimbingan, sehingga arah belajar Anda atau anak Anda tetap terlihat, termasuk subtes mana yang sudah menguat dan mana yang masih perlu waktu. - Data dipakai seperlunyaData pendaftaran dipakai untuk mencari tutor dan berkomunikasi tentang layanan Anda. Kami tidak menjualnya kepada pihak lain. Rincian lengkapnya ada di halaman Kebijakan Privasi.
Batasan Jaminan, Materi, dan Perubahan Ketentuan
Bagian penutup: sejauh mana kami terikat pada hasil, bagaimana materi boleh dipakai, dan cara ketentuan ini diperbarui.
Exademy terikat pada mutu prosesnya: diagnosis awal untuk memetakan posisi Anda, penguatan konsep yang masih lemah, drilling untuk kecepatan dan ketepatan, serta tryout berkala yang meniru kondisi ujian. Hasil ujian dipengaruhi banyak hal di luar kendali kami, termasuk keketatan seleksi tahun berjalan dan kondisi Anda pada hari ujian, sehingga kami tidak menjanjikan kelulusan atau skor tertentu.
Materi, bank soal, dan pembahasan yang Anda terima disediakan untuk keperluan belajar pribadi selama masa bimbingan. Menyebarkan ulang atau memperjualbelikannya di luar keperluan itu berada di luar ketentuan ini.
Ketentuan ini dapat berubah mengikuti perkembangan layanan. Versi terbaru selalu berada di halaman ini beserta tanggal pembaruannya, dan versi yang berlaku sekarang diperbarui 9 September 2026. Perubahan berlaku untuk pendaftaran setelah tanggal tersebut, sementara paket yang sedang berjalan tetap memakai ketentuan pada tanggal kesepakatan Anda.
Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat Anda ajukan lewat email adm@exademy.com atau WhatsApp 6282136176408. Tim menjawab pada jam layanan, Senin sampai Minggu pukul 07.30 sampai 21.00 WIB.
Pertanyaan yang Sering Muncul Sebelum Mendaftar
Apakah Exademy memungut biaya pendaftaran?
Ya. Untuk siswa baru berlaku biaya pendaftaran Rp95.000 yang dibayar sekali dan tidak berulang pada paket berikutnya. Angka itu muncul di rincian perhitungan biaya sebelum Anda menyetujuinya, berdampingan dengan tarif program, durasi sesi, dan jumlah pertemuan per bulan. Konsultasi awal tetap gratis dan tanpa ikatan, sehingga Anda melihat angka lengkapnya lebih dulu sebelum memutuskan.
Berapa lama sampai tutor saya ditugaskan?
Umumnya 1 sampai 5 hari kerja sejak kebutuhan Anda lengkap, yaitu program, jadwal, lokasi atau mode online, dan preferensi tutor. Rumpun ujian dengan kandidat banyak seperti UTBK, CPNS, dan tes bahasa Inggris berada di ujung yang cepat. Ujian yang lebih khusus, kota dengan sebaran tutor lebih tipis, atau kriteria yang sangat spesifik memakai rentang yang lebih panjang, dan tim mengabari Anda bila pencarian melewati tenggat.
Bisakah saya membatalkan setelah profil tutor dikirim?
Bisa, dan biayanya bergantung pada sejauh mana pendaftaran sudah berjalan. Selama kontak tutor belum kami serahkan, pembatalan tidak dikenakan biaya. Setelah tutor tersedia dan kontaknya Anda terima, biaya pendaftaran Rp95.000 tetap berlaku meski sesi pertama belum jalan. Bila paket sudah berjalan, sesi yang terpakai dihitung ulang memakai tarif sesi non-paket yang ketentuannya berbeda dari harga paket.
Apakah paket les saya diperpanjang otomatis?
Ya. Exademy memakai sistem autorenewal, yaitu perpanjangan otomatis yang berjalan ketika sisa sesi dalam paket Anda tinggal dua atau satu sesi. Pada saat itu invoice paket berikutnya terbit sendiri dan bimbingan berlanjut memakai paket serta jadwal yang sudah berlaku. Bila Anda memutuskan berhenti, sampaikan kepada tim sebelum invoice perpanjangan terbit, lalu perpanjangan dihentikan dan sesi yang sudah terbayar tetap dapat Anda pakai sampai habis.
Bagaimana kalau saya perlu menggeser jadwal les?
Kabari tutor atau tim Exademy paling lambat sehari sebelumnya, lalu sesi itu dipindahkan ke waktu pengganti yang disepakati tanpa mengurangi jatah paket Anda. Pemberitahuan yang terlalu mendadak dapat dihitung sebagai sesi terpakai, sebab tutor sudah mengosongkan waktu dan menempuh perjalanan untuk Anda.
Apakah Exademy menjamin saya lulus ujian?
Tidak. Yang kami pegang adalah mutu prosesnya: diagnosis awal untuk memetakan posisi Anda, penguatan konsep yang masih lemah, drilling untuk kecepatan dan ketepatan, serta tryout berkala yang meniru kondisi ujian. Hasil ujian dipengaruhi banyak hal di luar kendali kami, termasuk keketatan seleksi tahun berjalan, sehingga kami tidak menjanjikan kelulusan atau skor tertentu.
Apakah ketentuan ini bisa berubah?
Bisa, mengikuti perkembangan layanan. Versi terbaru selalu berada di halaman ini beserta tanggal pembaruannya, dan versi yang berlaku sekarang diperbarui 9 September 2026. Perubahan berlaku untuk pendaftaran setelah tanggal tersebut, sementara paket yang sedang berjalan tetap memakai ketentuan pada tanggal kesepakatan Anda.
Masih Ada yang Belum Jelas?
Kirim pertanyaan Anda lewat WhatsApp dan tim Exademy menjawab pada jam layanan. Jawaban tim mengikat setara dengan yang tertulis di halaman ini, jadi Anda dapat memakainya sebagai pegangan sebelum memutuskan mendaftar.
Jam layanan Senin sampai Minggu pukul 07.30 sampai 21.00 WIB.